Élégance Royale

Politique de retour et de remboursement

Chez Signature Cuir, nous accordons une importance particulière à la satisfaction de nos clients. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité, conçus avec soin et personnalisés selon vos souhaits.

Retours

Les portefeuilles non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 7 jours après réception, à condition qu’ils soient inutilisés, dans leur état d’origine et accompagnés de leur emballage d’origine.

En raison de leur caractère unique, les produits personnalisés (nom, initiales, citation, verset ou tout autre texte gravé) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de personnalisation de notre part ou de défaut de fabrication.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement. Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de dix (10) jours ouvrables.

Produits défectueux ou erreur de personnalisation

Si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication ou une personnalisation différente de celle validée lors de la commande, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photos du produit concerné. Après vérification, Signature Cuir procédera à un remplacement ou à un remboursement selon le cas.

Frais de retour

Sauf en cas d’erreur ou de défaut imputable à Signature Cuir, les frais de retour restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, veuillez contacter notre service client via WhatsApp +225 07 14 85 4334 ou nos réseaux sociaux officiels. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.

Informations de livraison

Chez Signature Cuir, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et sécurisée de vos commandes.

Délais de préparation

Les commandes de produits personnalisés nécessitent un délai de préparation de quelques heures afin de réaliser la personnalisation selon vos instructions. Les produits sont généralement préparés dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement sur toute l’étendue du territoire ivoirien. Selon votre localisation, la livraison peut être effectuée à domicile, sur votre lieu de travail ou dans un point de retrait convenu.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre ville et du transporteur sélectionné. En général, les commandes sont livrées sous 1 à 3 jours ouvrables après expédition.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et sont communiqués au client avant la validation de la commande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations nécessaires pour suivre son acheminement et être informé de sa date de livraison estimée.

Vérification à la réception

Nous vous recommandons de vérifier votre commande dès sa réception. En cas de problème lié au transport ou si vous constatez une anomalie, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous assister.

Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, notre service client reste à votre disposition via WhatsApp +225 07 14 85 43 34 et nos réseaux sociaux officiels.